followersfrançais Aide et questions fréquentes
Des réponses sur vos commandes, leur livraison et votre compte.
Où retrouver mes commandes ?
Retrouvez vos commandes dans la rubrique Commandes de votre compte : statut, produit, lien et quantités.
Quand ma commande démarre-t-elle ?
La plupart des commandes démarrent automatiquement. Le délai dépend du produit et des commandes en cours.
Que signifie le statut En cours ?
Votre commande a démarré et sa livraison se poursuit automatiquement. Aucune action n’est nécessaire.
Puis-je modifier le lien d’une commande ?
Si la commande n’a pas démarré, une modification peut parfois être possible. Envoyez son numéro et le bon lien à l’assistance.
Que faire en cas de baisse des quantités ?
Pour les produits couverts par une garantie, ouvrez la commande et demandez un réapprovisionnement, ou contactez l’assistance.
Où modifier mes informations de facturation ?
Retrouvez ces informations dans Plus > Facturation. Les modifications s’appliquent aux prochaines factures et commandes.